【读书笔记】麦肯锡教我的思考武器

请花一分钟左右来思考：“对于专业工作者而言，所谓的有价值的工作是什么？”我的答案是：有优质结果的工作。对比《麦肯锡教我的思考武器》中的答案，我觉得自己的答案也不过将“价值”换成了“优质”，顶多是部分正确。

虽然我很怀疑本书作者的答案也是花一分钟左右想出来的，但是不得不承认我很喜欢他的答案：

“就我的认知，“有价值的工作”是由两条轴构成。第一条轴是“议题度”，第二条轴是“解答质”……我认为“议题度”是指“在目前的情况下，找出该问题的答案的必要性有多高”；“解答质”是指“对于该议题度，目前可以提供明确答案的程度”……如果想从事有价值的工作，所处理的主题的“议题度”与“解答质”都必须双双提高。”

其中，在同时满足A与B的条件下才是“议题”（issue）。

• A.a matter that is in dispute between two or more parties.（两个以上的部分之间悬而未决的问题）

• B.a vital or unsettled matter.（与本质无关或无法清楚辨别是非黑白的问题）

这个答案成功地将“有价值的工作”在两个维度上做出了分离，对于试图从事有价值工作的人具有清晰的可操作性，这也是令我对本书顿生好感的原因。

整体而言，本书强调“从议题开始”的思维方法，针对遇到的任何问题：

• 1.首先要找出真正的议题（议题思考）；

• 2.然后对议题进行分析，将议题分解并组建故事线（假说思考一）；

• 3.再通过找出“轴”，意象具体化、指出获得数据的方法，来制作连环图（假说思考二）；

• 4.接着将连环图转化为实际的分析，从而交出有价值的成果（成果思考）；

• 5.最后将成果整理成论文或简报，把信息传达给别人（信息思考）。

以上各个环节中，书中的思想都有不同程度的精彩，我将自己喜欢的内容整理如下（套用书中的思想：我正在整理一些故事线）：

一、议题思考：

1.通过建立具体的假说来查明议题：

“关于议题的查明，很多人只做到“必须先决定类似这样的事情”这种“主题整理”的程度便停止了，但这样根本完全不够。如果想等展开实际的讨论之后再次思考“议题是什么”，时间再多也不够用。为了避免产生这样的结果，就算勉强，也要事先建立具体的假说。绝对不要说“不试试看怎么知道”这种话，在这时候能否站稳脚跟、坚持到底，对后续的影响将非常大。”

2.凡事都转化为“语言、文字”，用文字或语言表达议题、假说需要注意的重点是：

• A.加入“主语”和“动词”。

• B.用“where”、“what”“how”取代“why”。

• C.加入比较句型。

3.成为好议题的三要素：

• A.属于本质性的选项：好的议题必须是一旦找出答案，就会对之后的讨论方向产生重大影响。

• B.含有深入的假说：好的议题含有深入的假说，其深入程度，会让人一碰到这个议题就产生质疑：“要明确立场到这个程度吗？”这样，当完成验证时，无聊时谁都会认同由此产生的价值。

• C.可以找到答案。

4.以新结构理解所见所闻的四种类型：

• A.找到共通点。

• B.找到相关性。

• C.找到群组。

• D.找到规则。

5.用于选定议题信息的搜集技巧：

• A.接触一首信息。

• B.掌握基本信息。

• C.不要搜集过头或知道过头。

6.确定议题的五个方法：

• A.删减变量。

• B.可视化。

• C.从最终情形倒推。

• D.反复问“So what？（所以呢？）”

• E.思考极端的实例。

二、假说思考一：

1.有意义的议题分解：

• A.遵循“MECE”，即“彼此独立、互无遗漏”的理念。
  

• B.每个经过分解产生的次要议题都要“具有本质意义，且不能再往下分解”。

2.“业务理念”的分解模板要包含以下内容（可以据此再向下分解）：

• A.该锁定的市场需求，例如：“锁定什么样的市场区隔及需求？”；

• B.业务的获利模式，例如：“以什么样的业务组织架构提供价值，并让业务永续经营？”。

3.“where/what/how”模板：

• A.where：该锁定什么区域？

• B.what：该建构什么样的具体的制胜模式？

• C.how：该如何具体实现？

4.缺乏分解模板时就倒推，试着从“最终想要的”开始思考。

5.制作故事线与制作电影、动画的脚本分镜图，或是漫画分格图（整合大纲与粗略的意象）的流程近似。

6.故事线的两个模板：

• A.并列“为什么？”：针对最终想传达的信息，将理由或具体的实施方法以“并列”的形式列出，以此支持该信息，也有些情况是并排列出各项方法（一定要以“彼此独立，互无遗漏”的原则选择重要的要素）。

• B.空、雨、伞（确认课题、深掘课题、做出结论）：XX是问题（确认课题）；要解决这个问题，必须查明这里才行（深掘课题）；如果是这样的话，就这么办吧（做出结论）。

三、假说思考二：

1.制作连环图的步骤：

• A.找出“轴”。

• B.意象具体化。

• C.清楚指出获得数据的方法。

2.“分析”究竟是什么？分析就是进行比较，分析有一个共通点，那就是公平地互相比较，找出其中的差异。

3.“要做定性分析还是定量分析呢？该以什么样的轴比较什么和什么呢？以什么方式进行条件的区分呢？”思考这些项目才是分析设计的本质。

4.定量分析的三个模板，虽然定量分析的说法有很多种，但是存在其背后的分析思维只有三种：

• A.比较：分析的本质就是比较，以相同的数量、长度、重量、强度等某个共通轴比较两个以上的数值。

• B.构成：构成是将整体与部分做比较，像是市场占有率、成本比率、体脂肪率等。

• C.变化：变化是在时间轴上比较相同的事物，比方说，营业额的变动、体重的改变、日元对美元的汇率波动等。

5.由于三种定量分析模板都有多种表达方式，再与三种模板相乘，就有各种各样的连环图表达方式。

6.由原因与结果思考“轴”：基本上，分析是将“原因端”与“结果端”以相乘的方式表达出来。比较的条件是“原因端”，而评估该条件的值就成为“结果端”。所谓思考“轴”，就是思考在“原因端”比较什么，在“结果端”比较什么。

7.要实际填入数值从而描绘出具体图表的意象，就必须通过比较使“涵义”变得清晰。在分析或分析型思考中，“涵义”就是“比较的结果是否有所不同”，表达涵义的重点正是在于可以明确展现“通过比较所得结果的不同”。能够明确了解的差异，包括三个典型情况：

• A.有差异。

• B.有变化。

• C.有类型。

8.神经系统的四个特征：

• A.超过临界值的输入，并没有任何意义。

• B.只能认知不连续的差别。

• C.所谓理解就是联接信息。

• D.持续联接信息将转变成记忆。

四、成果思考：

1.根据“从议题开始”的思维，针对各个次要议题进行验证时，必须以公正的态度验证才行，不能只选择对自己有利的看法，而要以论证的方法获得结论。

2.交出成果的两个难题：

• A.无法得出想要的数值或证明：可以对数值进行大致推断，具体方法有：进行结构化推断、实际走访、用多种方式进行推断。

• B.以自身的知识或技巧无法让界限明确：可以选择“到处问人”，或者快速干脆放弃原有的方法。

3.明快地找出答案：

• A.拥有多个方法：熟悉自身领域中所有分析方法的情况下，对多个领域都具有实际工作经验，且拥有直接可以讨论的人脉，对寻找答案会有很大帮助。

• B.重视循环次数及速度：造成停滞的主要原因是“仔细过头”，不要追着数字在原地团团转，尽快整合才是重点。与其追求每一次的高完成度，不如重视处理的次数（循环次数）。

五、信息思考：

1.最理想的状态是在听众或读者听完或读完后，接收者能与发表者拥有相同的问题意识，并赞同其主张，甚至同样对结果感到兴奋。因此，这需要接收者达到下述状态：

• A.了解正在处理的课题是有意义的。

• B.了解最后的信息。

• C.赞同信息并付诸行动。

2.“德尔布吕克的教诲”：

• A.认为听者对这个领域完全不熟悉。

• B.设想听者具有高度智慧。

3.无论谈论什么话题，都以接收者没有专业知识为思考的基础或前提，或者相信只要传达了议题的背景、最终结论以及其中涵义，也就是做好“确实的传达”，对方就一定能够理解。简言之，就是将接收者设想为“智者无知”。

4.在信息思考阶段，应以“本质性”、“简单化”两个观点进行设计：推敲故事线的结构，并且仔细检验图表。

5.推敲故事线的三步骤：

• A.确认逻辑结构：是否能以清楚的结构完成整理？前提没有瓦解。

• B.琢磨流程：顺序是否有不妥的地方？张力是否有不足的地方？是否有需要加强的地方？

• C.准备好“电梯演讲”：是否可以简明扼要地说明结论？针对特定部分是否可快速说明？

6.优异的图表应满足的三项条件：

• A.具备依循议题的信息。

• B.（论据部分）向纵向及横向的扩展应具有意义。

• C.论据支持信息。

7.为了满足优异图表的三项条件，要对应进行的三项工作：

• A.彻底落实“一图表一信息”原则：本应是很有内容的图表，却无法一目了然时，通常是有多个信息混杂在其中。

• B.推敲纵向与横向的比较轴：公平地选择“轴”；让轴的信息具有意义；整合或合成轴；重新检视轴的切入点。

• C.统一信息与分析的表达：

*原书第5章，140页-148页的这部分关于检视图表的内容非常精彩，原书的配图清晰明了，提出的方法切实可行，是全书中我最喜欢的内容，鼎力推荐原文！